2018年12月28日，「心络随访平台」全国上线，全国所有医疗机构均可联系心络定制符合本院需求的智能随访平台，提高患者复诊率，提升医院竞争力。

「心络随访平台」是心络科技开发的面向全国所有医疗机构的随访管理解决方案。平台集成阿里通讯服务，深度整合心络医患交流App，做到随访场景全覆盖，并可根据各医院各科室需求进行自定义设置。该自动随访管理系统包含以下6大功能和3大特色：

6大功能：

自动添加随访计划 - 同步医院患者信息至心络随访平台，依照随访规则，自动设置随访计划

短信提醒 – 根据随访进度发送短信提醒

电子问卷 – 简单勾选，图文上传，及时反馈

一键拨号 – 无须手动输入，一键拨号

高级导出 – 可用Excel格式导出已随访患者记录

随访历史 – 在线查阅患者随访详情，辅助诊疗

3大特色：

在线云平台 - 系统部署在云端，在线操作，随时随地开展随访

可定制随访问卷 – 根据随访类型定制随访问卷，可选系统模板或自定义

APP在线沟通 – 心络APP专业医患交流，让患者更放心、满意

「心络随访平台」自动化随访系统从根本上解决了大部分医院随访困难的问题，并大大提高了医护人员的工作效率，减轻了医生负担。